▶服务承诺

1.保修服务：公司所生产设备一年保修，外购设备以随箱保修卡为准。

2.电话服务：公司将向用户方面提供电话技术响应，帮助用户解决所遇到的产品及系统方面的任何问题。

3.现场服务：不能通过电话解决的各种技术问题，公司在短时间内将派一名工程师到现场解决问题。当用户需维修或更换产 品时，公司将根据产品损坏原因具体而定，如因公司产品质量问题保修期内无偿更换或维修，由于人为原因造成系统或设备 损坏，更换和维修费用由客户负责。

4.面访/回访：工程实施完毕一个月之内电话跟踪访问2次，以后每季一次，同时组织半年面访一次，而且公司将不定期举行客 户技术交流和学习活动，每年进行满意度调查。

5.维修/检修：系统超出保修期后，公司与客户续签维修等方面的协议，所有软硬件产品可继续得到合理收费下的服务保障。

6.工程移交：公司技术人员安装和调试合格后正式移交给使用单位投入使用，保修时间从移交签字之日算起。

7.免费培训：公司免费为用户培训系统管理人员和操作人员。工程移交时，使操作人员能够熟练掌握系统使用和基本故障排除 法；每次现场服务时，有针对性的进行不定期的再培训。

8.软件免费升级：软件实行网上在线免费升级服务。

9.其他承诺：免费进行一卡通信息管理系统设计；公司升级版本和更新换代产品。

▶安装实景图